Ce que des ménages
disent de Foyera
Des retours recueillis après chaque prestation, transmis avec l'accord des personnes concernées.
← Retour à l'accueilRetours de ménages genevois
Après le décès de ma mère, j'avais une valise entière de papiers que je ne savais pas comment aborder. La séance d'inventaire m'a donné une vue d'ensemble en deux heures. Ce qui m'a frappé, c'est que Claire a vraiment pris le temps de noter ce qui n'était pas de son ressort — j'avais une liste de questions pour le notaire à la fin, ce que j'aurais mis des semaines à constituer seule.
Nous avons fait l'atelier de coordination en famille, avec ma femme et ma belle-mère. Les quatre séances ont été utiles pour poser à plat qui détenait quoi. La facilitation est neutre — personne ne prend de décision à votre place, on organise ensemble. Le modèle d'ordre du jour est quelque chose qu'on a continué à utiliser après.
J'avais réservé l'inventaire comme point de départ, sans trop savoir ce que ça donnerait. Le résultat était immédiatement utilisable. J'ai ensuite pris le Projet de continuité pour les neuf semaines. Marc a suivi l'ensemble, et le manuel de passation qu'il a rédigé est écrit dans un français très lisible — pas de jargon, rien d'abscons.
Le périmètre est clairement délimité — on ne leur demande pas de nous aider à prendre des décisions familiales, ils organisent des papiers. C'est exactement ce dont nous avions besoin après notre déménagement depuis Lausanne. Les étiquettes et les dividers fournis à la fin ont rendu le classement immédiatement utilisable.
Nous revenons d'une expatriation de quatre ans. Les documents s'étaient accumulés dans plusieurs pays, sans ordre. L'atelier nous a aidés à prioriser et à comprendre ce qu'il fallait garder physiquement en Suisse. Les comptes rendus de chaque séance sont précis et synthétiques — je les ai encore consultés deux mois après.
Mon père avait demandé le Projet de continuité pour préparer sa succession. Les neuf semaines ont été bien menées — les séances d'apprentissage ont permis à ma sœur et à moi de comprendre le système sans lui, ce qui était le but. Les appels de suivi l'année suivante ont aussi permis d'ajouter des pièces nouvelles sans tout reprendre à zéro.
Comment Foyera est intervenu
Après un déménagement depuis Berne, une famille de quatre personnes avait des documents dans plusieurs cartons non étiquetés. Aucun adulte ne savait exactement où se trouvaient la police d'assurance RC et le contrat de bail.
Deux séances d'inventaire ont permis de recenser 127 documents partagés, de les classer en onze catégories et d'identifier trois pièces à redemander auprès des organismes concernés.
Un classeur principal par ménage, avec intercalaires numérotés. Deux semaines après la séance, la famille a pu retrouver son contrat de bail en moins de deux minutes lors d'un état des lieux.
"On n'avait pas réalisé à quel point on ne savait pas où étaient nos papiers, jusqu'à ce qu'on ait l'inventaire sous les yeux." — V. H., Genève, mars 2025
Une famille souhaitait préparer la transmission des documents à la génération suivante. Le père, retraité, était le seul à connaître le système de classement existant.
Projet de continuité sur neuf semaines : inventaire, numérisation de 89 documents, rédaction d'un plan de classement en langage courant, et deux séances d'apprentissage avec les enfants adultes.
Les deux enfants adultes ont pu retrouver n'importe quel document sans assistance lors du test de passation à la fin du projet. Le manuel de passation est conservé par les trois membres de la famille.
"Marc a rédigé le manuel comme si c'était pour quelqu'un qui n'a jamais vu le classeur. C'était exactement ça qu'il fallait." — S. C., Genève, juin 2025
Foyera à Genève
Foyera en quelques chiffres
Années d'activité
Ménages accompagnés
Satisfaction moyenne
Satisfaits du livrable
Données internes au 30 juin 2025. Satisfaction mesurée par questionnaire post-prestation.
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