Politique de confidentialité

1. Introduction

Foyera (« nous ») s'engage à traiter les données personnelles de ses clients avec soin et dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et, dans la mesure applicable, du Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique explique quelles données nous collectons, à quelles fins, comment nous les protégeons et quels droits vous détenez.

Elle s'applique aux données collectées via notre site internet, par téléphone ou dans le cadre de nos prestations d'organisation documentaire.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services :

• Nom et prénom (fourni via le formulaire de contact)
• Adresse e-mail (requise pour répondre à votre demande)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message ou description de votre situation (facultatif)
• Données de navigation anonymisées via cookies analytiques (avec votre consentement)

Base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 al. 1 b RGPD) ; intérêt légitime (art. 6 al. 1 f RGPD) ; consentement pour les cookies non essentiels.

Durée de conservation : les données de contact sont conservées 3 ans après la fin de la relation commerciale, puis supprimées. Les données analytiques anonymisées sont conservées 26 mois.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande de contact
• Planifier et exécuter les prestations réservées
• Établir les documents de travail et les livrables de chaque prestation
• Facturer les services et tenir notre comptabilité
• Améliorer notre site internet (statistiques anonymisées)

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de démarchage commercial sans votre accord exprès. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Notre hébergeur web (serveurs situés en Europe)
• Notre fiduciaire pour les besoins comptables et fiscaux
• Les autorités suisses si la loi l'exige

Aucune donnée n'est transmise à des partenaires publicitaires ou des régies.

5. Protection des données

• Connexion chiffrée (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site
• Accès aux données limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin
• Sauvegardes régulières sur supports chiffrés
• Notification aux personnes concernées en cas de violation de données dans les 72 heures conformément à la LPD

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement (essentiels) et pour mesurer l'audience (analytiques, avec votre consentement). Pour en savoir plus ou gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites extérieurs. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leur politique propre.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut. Nous vous informerons des changements importants par e-mail si vous êtes client actif.